困ったときの言いかたルール 「言葉選び」「タイミング」「心くばり」

大人気カウンセラーの
「言いたいけど言えない」がなくなる本！

「この言いかた」で人間関係がうまくいく！

・断るときは…
「来週なら空いていますが、いかがでしょうか？」
・頼みごとなら…
「●日までにご確認ください」
・忙しいのに仕事を頼まれたら…
「一人では無理なので、誰か手伝ってくれる人をお願いできますか」
・ちょっと無理な注文には…
「少しお時間をいただけますか。●日までには返事を差し上げます」
・メールでは伝えにくいことを一報しておくなら…
「追って電話で詳しい経緯などをお伝えいたします」

「言いにくいこと」でも、
伝えなければならないときがあります。
そんなとき、
・相手に納得してもらえる言葉
・関係を崩さずに受け入れてもらうフレーズ
を使えばいいのです。
――大野萌子